গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ze7-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ সুরক্ষায় থাকে। ze7 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি তা এই নীতিতে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | কার্যকর তারিখ: ১ জানুয়ারি ২০২৬
০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্র

ze7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ze7 আপনার কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

আপনি যখন ze7-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি ze7-এর সমস্ত সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

০২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ze7 তার সেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত বিভাগে বিভক্ত:

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay মোবাইল নম্বর
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য
  • লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য:

  • গেম খেলার ইতিহাস ও ফলাফল
  • বাজির পরিমাণ ও সময়কাল
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য
  • পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
  • সেশনের সময়কাল

প্রযুক্তিগত তথ্য

ডিভাইস ও সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • ডিভাইস পরিচিতি
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • প্রবেশের সময় ও লগআউটের সময়
০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ze7 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য তথ্য ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়াও এর অন্তর্ভুক্ত।

সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

গেমিং সেবা পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, জালিয়াতি রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষায় তথ্য ব্যবহৃত হয়।

গ্রাহক সহায়তা

আপনার সাথে যোগাযোগ রাখতে, সমস্যা সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

০৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ze7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

নিরাপত্তা ও সুরক্ষার স্বার্থে

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। ze7 এবং এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

গুরুত্বপূর্ণ: কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হয় না।

০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ze7 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে কুকির ধরন ও তাদের উদ্দেশ্য বর্ণিত হয়েছে:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা প্রমাণীকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয় — যেমন ভাষার পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে। এই কুকি ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

কুকি পরিচালনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

০৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ze7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

SSL এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

ফায়ারওয়াল সুরক্ষা

উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সুবিধা প্রদান করা হয়।

সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ

নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৭

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ze7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পরিচয়মূলক ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। এই তথ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

প্রযুক্তিগত লগ

সার্ভার লগ, অ্যাক্সেস লগ এবং নিরাপত্তা ইভেন্ট লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে ze7 নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা অ্যানোনিমাইজ করে যাতে তা আর ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে না পারে।

০৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ze7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে তা বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর তা কার্যকর করব।

০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ze7 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের সেবা প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ze7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
  • এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত থাকা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের বাংলায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। আমাদের প্রতিক্রিয়া সন্তোষজনক না হলে আপনি প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার রাখেন।